Política de privacidad.

1. Quién es el responsable

• Responsable: GClick (gclick.es)
• Contacto: contacto@gclick.es

Los datos de arriba identifican a quien decide qué se hace con tu información, tal y como exige el artículo 13 del RGPD. El correo es la vía para ejercer cualquiera de los derechos que se explican más abajo. No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos, porque no tratamos datos a gran escala ni categorías especiales de datos.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Esta web no tiene píxeles de seguimiento, ni publicidad, ni perfilado, y no comparte nada con terceros al navegar. Lleva una medición de audiencia propia, descrita en el apartado c), que no permite identificarte. Hay dos momentos en los que sí nos facilitas información:

a) Cuando reservas un diagnóstico

El botón de reserva abre una ventana sobre la página. El primer paso, elegir de qué quieres hablar, ocurre íntegramente en tu navegador y no se comunica a nadie: hasta que pulsas «Continuar» no se contacta con nadie. A partir de ahí el calendario y el formulario los servimos nosotros: tu navegador pide los huecos libres a crm.gclick.es, que es un servidor nuestro, y le envía la reserva. No interviene ningún tercero hasta que la cita ya está hecha y hay que escribirla en el calendario. Lo que nos das:

• Nombre y dirección de correo electrónico.
• Zona horaria y la franja que eliges.
• Si eliges la llamada por teléfono, tu número; si eliges videollamada, no hace falta ningún dato adicional.
• El tipo de cita que eliges, y tus respuestas a las dos preguntas que lo acompañan: una sobre lo que quieres resolver, distinta según el tipo, y otra opcional sobre las herramientas que usáis. Escribe ahí sólo lo necesario para preparar la llamada; no hacen falta datos de terceros, ni contraseñas, ni información confidencial de tu empresa.
• Cualquier comentario que añadas en el campo de notas.

b) Cuando nos escribes un correo

Si escribes a contacto@gclick.es tratamos tu dirección, tu nombre si lo indicas y el contenido del mensaje.

c) Cuando navegas por la web

Al cargar una página se envía a un servidor nuestro (crm.gclick.es) la página visitada, el tipo de dispositivo, el país y la ciudad, y el dominio desde el que llegas. Si el enlace que has seguido lleva en la dirección una etiqueta de procedencia —lo que añaden, por ejemplo, los asistentes de IA cuando te enseñan un enlace— se guarda esa etiqueta en lugar del dominio, y sólo si es una palabra corta sin espacios: del resto de la dirección no se guarda nada. No se guarda tu dirección IP: la ubicación aproximada la deduce nuestro proveedor de red antes de que la petición llegue a nuestro servidor, y la dirección se descarta sin llegar a guardarse en ningún sitio. Tampoco se genera ningún identificador, así que no es posible saber si dos visitas son tuyas. También se registra si alguien abre la ventana de reserva y si llega al calendario, sin asociarlo a nadie.

Sirve para saber qué páginas se leen y dónde abandona la gente, que es lo que nos permite arreglarlas. Los datos se conservan un máximo de 400 días.

3. Para qué los usamos y con qué amparo legal

No hacemos envíos comerciales a quien sólo ha reservado una llamada. Si en algún momento montamos un boletín, hará falta que te suscribas tú.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Si la llamada no acaba en nada: hasta un año desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después se borran.
• Si acabamos trabajando juntos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro para las obligaciones fiscales.
• Correos: mientras sean útiles para la conversación y, como máximo, un año desde la última respuesta.

5. Quién más los ve

No vendemos ni cedemos datos a nadie. Sí usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra («encargados del tratamiento»), con el contrato del artículo 28 del RGPD firmado:

También podrán acceder a tus datos las administraciones públicas y los tribunales cuando una norma nos obligue a facilitarlos.

Transferencias internacionales

Google Ireland Ltd. es la responsable frente a usuarios del Espacio Económico Europeo, pero parte del tratamiento ocurre en infraestructura de Google LLC en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el marco de adecuación UE-EE. UU. («Data Privacy Framework», Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795), al que Google LLC está adherida, y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para lo que quede fuera. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a contacto@gclick.es.

Si prefieres no pasar por el calendario, escríbenos y concertamos la llamada por correo. No hace falta que justifiques nada.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a que los tratemos.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato legible por máquina.
• Retirar el consentimiento cuando ese sea el amparo, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Escribe a contacto@gclick.es indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Si la petición no viene de una dirección que reconozcamos, puede que te pidamos algo que acredite tu identidad.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Antes, si quieres, dínoslo a nosotros: casi todo se arregla en un correo.

7. Seguridad

Todo se sirve por HTTPS. La web es estática y no guarda nada; lo que reservas se escribe en nuestra propia base de datos, alojada en la Unión Europea, y en el calendario de Google. A las dos se accede con cuentas nominales y verificación en dos pasos, y sólo desde ellas se ven los datos de una reserva.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. La calculadora de ahorro de la portada hace sus cuentas en tu propio navegador y no nos envía nada: los números que introduces no salen de tu equipo.

9. Menores de edad

Nos dirigimos a empresas y profesionales, no a menores. No solicitamos ni queremos datos de menores de 14 años, que es la edad a partir de la cual el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 permite consentir un tratamiento sin autorización de los padres o tutores. Si detectamos que alguien ha reservado una llamada siendo menor de esa edad, borramos sus datos sin más trámite.

10. Cookies

Esta web no instala ninguna cookie, tampoco al reservar una llamada. Está explicado, y comprobado con un navegador real, en la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos de proveedor o añadimos alguna funcionalidad que trate datos, actualizaremos esta página. Al pie figura la fecha de la última revisión. La versión aplicable a cada reserva es la publicada en gclick.es en el momento de hacerla.

La reserva ocurre íntegramente en gclick.es y en crm.gclick.es, ambos nuestros. La cita resultante se guarda en Google Calendar y, si eliges videollamada, el enlace es de Google Meet.